PATIËNTTEVREDENHEID 2026
Na iedere sessie nodigen we de patiënt uit om een uitgebreid tevredenheidsonderzoek in te vullen. Zo verzamelen we structureel feedback over de behandeling, communicatie, omgang en voorzieningen.
Gebaseerd op interne patiënttevredenheidsonderzoeken na consulten en begeleiding.
Ik voelde me voor het eerst serieus gehoord over mijn haarverlies. De medische uitleg en begeleiding gaven veel duidelijkheid.
— Patiënt Intermedica
Wat ik prettig vond was de rustige en persoonlijke aanpak. Niet alleen gericht op behandeling, maar ook op lange termijn behoud.
— Patiënt Intermedica
De combinatie van medische expertise en persoonlijke begeleiding gaf vertrouwen gedurende het traject.
— Patiënt Intermedica
VAN FEEDBACK NAAR VERBETERING
De uitkomsten van onze tevredenheidsonderzoeken helpen ons om sterke punten te bewaken en verbeterpunten binnen de patiëntenzorg gericht op te pakken.
Na iedere sessie ontvangt de patiënt een uitnodiging om de ervaring met onze zorg te beoordelen.
We bekijken regelmatig de beoordelingen van communicatie, omgang, behandeling en voorzieningen.
Terugkerende signalen gebruiken we om onze communicatie, werkwijze en patiëntbegeleiding verder te verbeteren.
OPEN OVER ONLINE REVIEWS
Openbare reviews en patiënttevredenheidsonderzoeken worden op verschillende manieren verzameld. Daarom zijn de uitkomsten niet rechtstreeks met elkaar te vergelijken.
Online reviews worden vrijwillig geplaatst op openbare platforms die voor iedereen toegankelijk zijn. Anders dan bij ons tevredenheidsonderzoek is een review niet gekoppeld aan een geverifieerde sessie. Reviews kunnen bovendien betrekking hebben op verschillende jaren en behandelteams.
Na iedere sessie nodigen we de patiënt uit om dezelfde onderdelen van onze zorg te beoordelen. Hierdoor ontstaat een breder en actueler beeld.
Een deel van de kritische online reviews heeft betrekking op een eerdere periode, waarin het behandelteam anders was samengesteld. Het team is inmiddels gewijzigd. Binnen onze huidige zorg is er nadrukkelijke aandacht voor een persoonlijke benadering, duidelijke communicatie en ruimte voor vragen.
Ook minder positieve ervaringen nemen we serieus. Ze helpen ons te begrijpen wat patiënten nodig hebben en waar onze zorg beter kan.
VEELGESTELDE VRAGEN
Hoe verzamelt Intermedica patiëntervaringen?
Waarom wijken online reviews af van het tevredenheidsonderzoek?
Kan iedereen een openbare review plaatsen?
Wat doet Intermedica met kritische feedback?
Is het behandelteam van Intermedica veranderd?
Hoe kan ik mijn ervaring met Intermedica delen?
Worden individuele patiëntreacties openbaar gemaakt?
Waarom laten niet alle patiënten een openbare review achter?
MEDISCHE EXPERTISE
Intermedica richt zich op medische begeleiding bij haarverlies, met aandacht voor diagnose, persoonlijke opvolging en lange termijn behoud van gezond haar.
Ervaren artsen en medische begeleiding gericht op diagnose en behandeling van verschillende vormen van haarverlies.
Iedere situatie is anders. Daarom stemmen we begeleiding en behandeladvies af op jouw persoonlijke situatie.
Haarverlies vraagt vaak om begeleiding over langere termijn en evaluatie waar nodig.
VOLGENDE STAP
Tijdens een haarconsult onderzoeken we de mogelijke oorzaak van je haarverlies en bespreken we welke behandeling bij jouw situatie past.
Persoonlijke beoordeling
door ervaren artsen
Behandeling afgestemd
op jouw situatie
Langdurige begeleiding
waar nodig
